Qualidade de Vida Psicológica e Estresse em Atendentes de Call Center: Um Estudo de Mediação das 5 Cinco Facetas da Atenção Plena
Revista Interamericana de Psicología/Interamerican Journal of Psychology December 26, 2025 Raíssa Ester Maia Monteiro, Joel Jonathan Carvalho Tavares, Leonardo Júnior Souza Silva et al.
Os call centers tornou-se uma das áreas que mais tem crescido no mercado de serviços. Este ambiente laboral é caracterizado por diversos fatores que podem desencadear estresse entre os trabalhadores. A prática regular de mindfulness surge como uma estratégia para promover a atenção plena, que pode mitigar o estresse psicológico nesse contexto. Este estudo investigou o papel mediador do traço de...